Поддержка пользователей Pepperoni AI

В Pepperoni AI мы ценим каждого пользователя и стремимся обеспечить первоклассную поддержку. Наша команда всегда готова помочь вам с любыми вопросами, проблемами или предложениями.

Как связаться с поддержкой

Telegram-чат поддержки

Самый быстрый способ получить помощь — наш Telegram-чат поддержки:

Поддержка в Telegram

В Telegram-чате:

• Среднее время ответа — 15 минут в рабочее время
• Поддержка работает с 9:00 до 21:00 (МСК), 7 дней в неделю
• Вы можете отправлять скриншоты и видео для демонстрации проблем
• История чата сохраняется для удобства отслеживания ваших запросов

Электронная почта

Если вы предпочитаете электронную почту, напишите нам на:

help@pepperoni.cloud

При обращении по электронной почте:

• Мы отвечаем в течение 24 часов
• Подробно опишите вашу проблему или вопрос
• По возможности, приложите скриншоты или видео
• Укажите ваш email, использованный при регистрации

Часто задаваемые вопросы

Перед обращением в поддержку, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы:

О токенах и оплате

Что такое токены и как они работают?

Токены — это внутренняя валюта Pepperoni AI, которая используется для оплаты различных функций. Разные операции и модели требуют разное количество токенов. Подробнее о системе токенов вы можете узнать в разделе Система токенов.

Как пополнить баланс токенов?

Вы можете пополнить баланс токенов через раздел "Профиль" → "Тарифы и токены" → "Купить токены". Также вы можете приобрести подписку, которая включает ежемесячное начисление определенного количества токенов.

Что делать, если токены закончились во время работы?

Если ваши токены закончились во время работы, вы получите уведомление с предложением пополнить баланс. После пополнения баланса вы сможете продолжить работу с того места, где остановились.

О возможностях платформы

Какие модели ИИ доступны на платформе?

Pepperoni AI предоставляет доступ к различным моделям для генерации текста, изображений, видео и аудио. Среди них модели от OpenAI, Anthropic, Midjourney и другие. Полный список моделей доступен в разделе Модели ИИ.

Могу ли я использовать Pepperoni AI для коммерческих целей?

Да, вы можете использовать контент, созданный с помощью Pepperoni AI, для коммерческих целей. Вы получаете права на использование сгенерированного контента в соответствии с нашими Условиями использования.

Есть ли ограничения на количество запросов?

Количество запросов ограничено только вашим балансом токенов. Чем больше токенов у вас есть, тем больше запросов вы можете сделать. Некоторые модели потребляют больше токенов, чем другие.

Технические вопросы

На каких устройствах работает Pepperoni AI?

Pepperoni AI работает на любых устройствах с современным веб-браузером: компьютерах, планшетах и смартфонах. Для лучшего опыта мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Edge.

Как загрузить файлы для анализа?

Для загрузки файлов нажмите на значок скрепки рядом с полем ввода в чате. Вы можете загружать изображения, документы PDF, текстовые файлы и другие форматы. Максимальный размер файла зависит от вашего тарифного плана.

Что делать, если приложение работает медленно?

Если приложение работает медленно, проверьте скорость вашего интернет-соединения, очистите кеш браузера или попробуйте использовать другой браузер. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки с описанием проблемы.

Обучающие материалы

Чтобы помочь вам максимально эффективно использовать Pepperoni AI, мы подготовили ряд обучающих материалов:

Руководства по использованию

• Быстрый старт — краткое руководство для новых пользователей
• Работа с чатом — подробное руководство по общению с ИИ
• Генерация контента — как создавать изображения, видео и аудио
• Специализированные ассистенты — как работать с ассистентами для конкретных задач
• Система заметок — как организовать информацию в заметках

Видеоуроки

▶

Начало работы с Pepperoni AI

5:24

▶

Создание изображений и видео

7:12

▶

Продвинутые техники запросов

6:45

Предложения и обратная связь

Мы постоянно работаем над улучшением Pepperoni AI и ценим ваши предложения и отзывы.

Сообщения об ошибках

Если вы обнаружили ошибку или неполадку:

1. Опишите проблему максимально подробно
2. Укажите, как воспроизвести ошибку
3. Приложите скриншот или запись экрана, если возможно
4. Укажите устройство и браузер, на которых возникла проблема

Мы всегда на связи

В Pepperoni AI мы стремимся обеспечить наилучший пользовательский опыт и оперативную поддержку. Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами — мы всегда рады помочь и сделать вашу работу с платформой максимально комфортной и продуктивной.